すべてのご注文はオランダからPostNLを利用して発送されます。推定配送日数は配送先によって異なります：

オランダおよびEU加盟国： 2～7営業日

イギリス： 4～8営業日

アメリカおよびカナダ： 5～10営業日

オーストラリアおよびニュージーランド： 8～15営業日

アジア（例：日本、中国、シンガポール）： 7～14営業日

南米およびその他の地域： 10～20営業日

ご注文の発送後、配送状況を確認するための追跡番号をお送りします。税関検査、祝日、現地の配送状況により、配送日数が変動する場合がありますのであらかじめご了承ください。

通常、ご注文はご入金確認後2～3営業日以内に処理・発送いたします。発送が完了次第、追跡番号を記載した確認メールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。

繁忙期、祝日、セール期間中は、通常より処理にお時間をいただく場合がございますが、一日も早く商品をお届けできるよう最善を尽くしてまいります。

はい、承っております！UPSおよびそのグローバルパートナーなどの信頼できる配送業者を利用し、世界中のほとんどの国へ国際配送を行っております。送料や配送日数は地域によって異なりますので、チェックアウト時に正確な詳細をご確認いただけます。

お客様の国がリストにない場合は、お気軽にお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。私たちがサポートいたします。

追跡情報が長期間更新されない場合や、注文が遅れていると思われる場合は、お問い合わせください。万が一、配送業者により荷物の紛失が確認された場合には、交換または返金の対応をさせていただきます。

なお、通関手続きや国際配送の都合上、弊社の管理外で遅延が発生する場合があることをあらかじめご了承ください。

ご注文は迅速に処理を開始するため、変更やキャンセルが可能なのはご注文後24時間以内のみとなります。

配送先住所の更新や注文のキャンセル・変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。

梱包・発送が完了した後の変更はいたしかねますが、可能な限り最善の解決策をご提案させていただきます。

はい、配送から14日以内であれば返品を承ります。

商品は元の状態（未着用、未使用、元の梱包材および購入証明がある状態）で返送していただく必要があります。配送中に生じたもの以外の着用感や破損の形跡がある場合、返品をお断りすることがあります。

EU圏内のお客様は、EU消費者保護法に基づき、商品受け取りから14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

返金対象の注文には15%の返品手数料が適用される場合があり、商品が破損している、注文と異なる、または説明と著しく異なる場合を除き、返送料は購入者の負担となります。

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にbanearchiveofficial@gmail.comまでご連絡ください。または、セルフサービス返品機能をご利用ください（EU圏内のお客様のみ）。

返品および返金ポリシーに関する詳細はこちらをご覧ください。

当店では、以下を含む様々な安全な決済方法をご利用いただけます：

• クレジットカード・デビットカード（Visa、MasterCard、American Express）
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay（対応デバイスのみ）
• iDEAL、Bancontact、その他各地域の決済オプション（利用可能な場合）
  

すべてのお支払いは、Shopifyの認定決済システムを通じて安全に処理されます。

もちろんです。すべての取引は暗号化され、Shopifyの安全なPCI準拠プラットフォームを通じて処理されます。お客様の支払い情報の詳細を弊社が保存したり、アクセスしたりすることは一切ありません。お客様のプライバシーとセキュリティを最優先事項としております。

当店で表示および決済される価格は、特記がない限りすべてユーロ（EUR）建てとなります。

海外からご注文の場合、ご利用の銀行やクレジットカード会社によって現地通貨に換算されることがあり、その際に少額の為替手数料がかかる場合があります。

はい、期間限定のキャンペーンやセール、限定割引コードなどを不定期で実施しております！現在行っているキャンペーンは以下の通りです：

• 3点以上のご購入で15%割引
  
  最新情報を受け取るには、ニュースレターの登録またはインスタグラムのフォローをお願いします。特別なキャンペーン情報をいち早くお届けします。