Nous expédions toutes les commandes depuis les Pays-Bas via PostNL. Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

Pays-Bas et pays de l'UE : 2 à 7 jours ouvrables

Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables

États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrables

Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrables

Asie (par ex. Japon, Chine, Singapour) : 7 à 14 jours ouvrables

Amérique du Sud et autres régions : 10 à 20 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour en suivre l'acheminement. Veuillez noter que les contrôles douaniers, les jours fériés ou des perturbations locales peuvent affecter les délais de livraison.

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou les périodes de soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs — mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible !

Oui, tout à fait ! Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays du monde via des transporteurs de confiance comme UPS et leurs partenaires internationaux. Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation ; vous pourrez consulter les détails exacts au moment de valider votre commande.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes là pour vous aider.

Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis un moment ou si votre commande semble retardée, veuillez nous contacter. Dans le cas rare où votre colis serait confirmé comme perdu par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Veuillez garder à l'esprit que les douanes et l'expédition internationale peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Nous commençons à traiter les commandes rapidement ; les modifications ou annulations ne sont donc possibles que dans les 24 heures suivant la commande.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois votre commande emballée ou expédiée, nous ne sommes plus en mesure d'effectuer de changements, mais nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, inutilisés, avec leur emballage d'origine et une preuve d'achat. Les retours peuvent être refusés si les articles présentent des signes d'usure ou de dommages non causés lors de l'expédition.

Pour les clients de l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

Des frais de restockage de 15 % peuvent s'appliquer aux commandes remboursées, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Pour demander un retour, contactez-nous à banearchiveofficial@gmail.com avant de renvoyer votre article. Ou utilisez le service de retour en libre-service (uniquement pour les clients de l'UE).

Trouvez plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement.

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (sur les appareils compatibles)
• iDEAL, Bancontact et d'autres options de paiement locales si disponibles
  

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le système de paiement certifié de Shopify.

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via la plateforme sécurisée de Shopify, conforme aux normes PCI. Nous ne conservons ni n'avons accès à vos coordonnées de paiement complètes ; votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité absolue.

Tous les prix sur notre boutique sont affichés et facturés en EUR, sauf indication contraire.

Votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut convertir le montant dans votre devise locale si vous commandez depuis l'étranger, ce qui peut entraîner des frais de conversion.

Oui, nous proposons occasionnellement des promotions, des soldes saisonnières et des codes de réduction exclusifs ! Nous en avons quelques-unes en cours :

• 15 % de réduction pour l'achat de 3 articles ou plus
  
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