Enviamos todos los pedidos desde los Países Bajos utilizando PostNL. Los plazos de entrega estimados varían según el destino:

Países Bajos y países de la UE: 2–7 días hábiles

Reino Unido: 4–8 días hábiles

Estados Unidos y Canadá: 5–10 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda: 8–15 días hábiles

Asia (p. ej., Japón, China, Singapur): 7–14 días hábiles

América del Sur y otras regiones: 10–20 días hábiles

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear su progreso. Tenga en cuenta que los controles aduaneros, los días festivos o las interrupciones locales pueden afectar los plazos de entrega.

Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras recibir el pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que pueda seguir su recorrido.

Tenga en cuenta que durante periodos de mucha actividad, días festivos o eventos de ofertas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos, ¡pero siempre hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible!

¡Sí, hacemos envíos internacionales! Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo a través de empresas de confianza como UPS y sus socios globales. Los costes de envío y los plazos de entrega varían según su ubicación; podrá ver los detalles exactos al finalizar la compra.

Si no encuentra su país en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Entendemos lo frustrante que puede ser esto y estamos aquí para ayudarle.

Si el seguimiento de su pedido no se ha actualizado en un tiempo o parece estar retrasado, por favor contáctenos. En el caso excepcional de que la empresa de transporte confirme la pérdida de su paquete, trabajaremos con usted para ofrecerle un reemplazo o un reembolso.

Tenga en cuenta que las aduanas y los envíos internacionales a veces pueden causar retrasos ajenos a nuestro control.

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente, por lo que los cambios o cancelaciones solo son posibles dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

Si necesita actualizar su dirección de envío, cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Una vez que su pedido haya sido empaquetado o enviado, no podremos realizar cambios, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin estrenar, con el embalaje original y el comprobante de compra. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos muestran signos de uso o daños no causados durante el envío.

Para los clientes de la UE, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE.

Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento del 15% a los pedidos reembolsados, y los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador a menos que el artículo haya llegado dañado, incorrecto o que no se corresponda significativamente con la descripción.

Para solicitar una devolución, contáctenos en banearchiveofficial@gmail.com antes de enviar su artículo de regreso. O utilice el servicio de devolución autoservicio (solo para clientes de la UE).

Encuentre más información en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, que incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (en dispositivos compatibles)
• iDEAL, Bancontact y otras opciones de pago locales donde estén disponibles
  

Todos los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de pago certificado de Shopify.

Por supuesto. Todas las transacciones están cifradas y se procesan a través de la plataforma segura de Shopify, que cumple con la normativa PCI. Nunca almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su pago; su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad.

Todos los precios en nuestra tienda se muestran y se cobran en EUR, a menos que se indique lo contrario.

Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede convertir el importe a su moneda local si realiza un pedido internacional, lo que podría incluir una pequeña comisión de conversión.

¡Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones, rebajas de temporada y códigos de descuento exclusivos! Tenemos algunas activas:

• 15% de descuento por la compra de 3 o más artículos
  
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